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星巴克:找准战略定位是做好其他工作的前提
发布时间:2019-06-29 10:58 浏览次数 :
  作为一个全球范围内的咖啡连锁品牌,星巴克的成功可以说是所有咖啡馆都望尘莫及的。星巴克的服务、商业模式网络营销模式为许多企业家关注的点,然而很多企业家都忽视了要做好这些工作之前,星巴克找准了自己的战略定位也是其风靡全球的原因之一。

  长期以来,星巴克就把为顾客提供除了工作和生活的“第三空间”作为自己的战略定位,为此,星巴克一直致力于向顾客提供最舒适的环境和符合消费者口味的咖啡以及最人性化的服务,营造独特的“星巴克体验”。然而随着互联网技术的发展,“互联网+”在各个行业的应用,星巴克也“转型升级”,把自己的战略定位规划为“第四空间”。



  星巴克的目标消费群体为20-44岁的年轻人。从成立到21世纪初,星巴克通过装潢、体验、价格等方面的细节成功为自己的目标消费群体打造了一个供他们休闲的“第三空间”。星巴克当时有多成功?它曾一度改变美国人自己在家里煮咖啡的生活习惯。那么,既然在全球已经有如此大的消费群体,星巴克为什么要把自己的战略定位“转型升级”,发展“第四空间”呢?

  我们先了解一下星巴克的“第四空间”是什么。首先当然是把互联网服务加入到自己的服务中,消费者可以在自己的店里连接无线网络,他们享用的不再只是咖啡,更是丰富多彩的额互联网生活,这在现在的我们看起来不足为奇的举措,星巴克早在2010年的时候就开始了,这无疑可以提高自己的竞争力。并且为了方便赶时间上班的打包消费者,结合2015年开始在星巴克的APP先下单再拿着二维码支付便可取餐。其次,星巴克还结合消费者的需求,加强与其他行业的合作,在星巴克的APP中,消费者可以免费看纽约时报,听Spotify提供的正版音乐。我们不难发现,星巴克的“第四空间”是在“第三空间”的基础上,添加一些更加贴近消费者需求的服务。

  从这一点上我们就可以看出,这是星巴克顺应互联网时代企业发展的需求,这也提醒广大企业家,企业的战略定位要根据当前企业生存和发展的大环境进行调整。

  

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